Guía para clientes
Cómo activar las notificaciones push
Los avisos push de NaturoStudio te alertan al momento de plazas en lista de espera, cancelaciones de actividad y recordatorios. Para que funcionen, debes activarlos en el teléfono y dentro de la app.
Importante: permisos del teléfono
Aunque actives push en NaturoStudio, el sistema del móvil puede bloquearlos. Comprueba que las notificaciones están permitidas para Chrome o para la app instalada en pantalla de inicio. Revisa también que no tengas activo el modo «No molestar» ni restricciones de batería que impidan avisos en segundo plano.
¿Para qué sirven?
- Plaza disponible en lista de espera (debes confirmarla)
- Actividad cancelada por tu profesional
- Recordatorio antes de la actividad
Si cancelas tú una actividad, no hace falta aviso: ya lo ves en la app. Los correos de confirmación son opcionales y se configuran aparte en Mi perfil.
iPhone (iOS)
En iPhone las push solo funcionan si abres NaturoStudio como app instalada, no desde Safari suelto.
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Añade la app a la pantalla de inicio
En Safari, entra en la web de tu centro. Pulsa Compartir (el cuadrado con la flecha) y elige Añadir a pantalla de inicio. Confirma el nombre. - 2
Abre siempre desde el icono
Cierra Safari y abre NaturoStudio tocando el icono nuevo en tu pantalla de inicio. - 3
Activa push en Mi perfil
Entra con tu cuenta → Mi perfil (icono de usuario arriba) → sección Notificaciones → marca Activar notificaciones push y acepta cuando iOS te pida permiso. - 4
Si ya estaba activado en otro móvil
Si el interruptor ya está en «on» pero es la primera vez en este iPhone, pulsa Activar en este dispositivo y acepta el permiso. - 5
Revisa Ajustes de iOS
Ajustes → Notificaciones → busca la app de tu centro → activa Permitir notificaciones.
Android
En Android suele usarse Chrome. Las notificaciones del navegador deben estar permitidas.
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Permite notificaciones en Chrome
Ajustes del teléfono → Apps → Chrome (o la PWA de tu centro si la instalaste) → Notificaciones → activadas. También puedes tocar el candado o «i» en la barra de direcciones de Chrome y comprobar que notificaciones = Permitir. - 2
Instala la app (recomendado)
En Chrome, menú ⋮ → Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio. Abre la app desde el icono instalado. - 3
Activa push en Mi perfil
Entra con tu cuenta → Mi perfil → Notificaciones → activa push y acepta el permiso del sistema. - 4
Activa en cada móvil
Si usas varios teléfonos, repite la activación en cada uno. Si ves Activar en este dispositivo, pulsa ahí. - 5
Revisa ahorro de batería
En Samsung, Xiaomi y otros, desactiva restricciones de batería para Chrome o la PWA para que los avisos lleguen con la pantalla apagada.
Varios dispositivos
La preferencia de push es de tu cuenta, pero cada móvil se registra por separado. Si activas push en el iPhone, el Android no se entera hasta que lo actives también allí (y viceversa). En Mi perfil debe aparecer: «Este dispositivo recibirá notificaciones push».
Lista de espera
Si te apuntas a la lista de espera de una actividad llena, recibirás un aviso (push y/o correo) cuando se libere una plaza. Tendrás un plazo para confirmarla en la app.
Qué puedes hacer cuando llega una plaza
- Confirmar plaza — la reserva queda hecha.
- No quiero esta plaza — rechazas la oferta y pasa a la siguiente persona de la lista.
- Si ya tienes otra actividad esa semana, verás opciones claras: quedarte con tu reserva actual, cambiar a esta actividad cancelando la otra, o rechazar la plaza.
Horario sin avisos nocturnos
Tu centro puede configurar un tramo en el que no se envían avisos (por defecto entre las 21:00 y las 7:00, hora local del centro). Si se libera una plaza de madrugada, el aviso se envía a la mañana siguiente.
El plazo para confirmar (por ejemplo 4 horas) solo cuenta en horas activas, fuera del tramo silencioso. Ejemplo: plaza liberada a las 20:00 con 4 h de plazo → hasta las 10:00 del día siguiente. Si rechazas a las 22:00, la siguiente persona se avisa a las 7:00 y tendrá hasta las 11:00.
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